防窜货介绍及其危害和解决方案

防窜货(anti-channel conflict) 窜货是指未经厂家允许,经销商私自将货物转移至非属销售区销售,即厂家发往A地的货出现在B地销售的现象。
针对性
防窜货系统针对企业产品的价格管理和窜货管理,有效的防伪保障,维护厂商及消费者的合法权益
目 的
企业自行投入或委托专业防伪防窜系统提供商来建设统一的、覆盖全国的互联网平台或依赖国家电子监管网平台完成企业产品追溯和管理。
功 能
防伪查询:对消费提供多样、灵活、简便的真伪查询;
窜货查询:对企业及相关渠道商,根据其所具有的查询控制权限,提供其相关分销及窜货信息的查询及统计;
数据分析:对消费者查询数据、经销商窜货数据进行分析、整理,通过报表或图表的方式给与直观的展现。
概述编辑
由于信息化的普及,企业都希望有一种自动化的技术,通过自动上传产品最终流向信息实现防窜货,于是有了RFID技术和二维条码技术,这些防窜货技术和系统特点都是通过将产品信息赋予数字标识来进行的。
其中RFID系统成本高、并且无法解决在离开计算机的情况下进行信息采集(即:无法脱机采集产品流动数字信息),二维条码技术也无法脱离计算机进行信息采集。这样由于技术的限制,需要厂家、经销商增加一些专业的计算机操作人员和一些特别的作业流程来实现产品流向信息的采集,导致经销商销售中的工作量增加,经销商不愿意使用这种系统。况且,窜货者既然想窜货,就会想尽办法隐瞒产品流向信息,厂家也就无法防窜货。所以,技术或系统还无法对产品流通中各关键环节的信息进行定位,也就是为什么防窜货系统方案提供商都回避这个根本问题,转而侧重于产品防伪问题。
由于的信息技术或系统不能有效地解决防窜货问题,但用户的眼睛是雪亮的,企业只好回头采用传统的“市场督察”这一条人工防窜货的路线,侧面辅助一些IT技术。而“市场督察”的重点是依赖于厂家派遣大量忠诚的监督执法人员,由于是靠人来进行督察,没有对他们外出作业流程的有效监控手段,无法保证获取产品流向信息的真实性,并且组建这样一个庞大可靠的队伍是很不容易的,所以这种办法在实际操作中只是用于一些重点市场,导致市场监督范围小、漏洞大,还是无法有效地解决企业整个市场的防窜货问题。
危害编辑
窜货与低价销售往往是连在一起的。窜货的价格往往低于该区域经销商的正常销售价格,从而导致该地区的市场价格混乱,经销商的正常销售受到严重打击,为维护其自身的销售网络,经销商不得不微利、无利或亏本出货,经销商对品牌的信心日渐丧失,最后拒绝销售产品,损害了企业的产品品牌形象。
扰乱市场价格
渠道管理的一个关键是维护合理的价格体系,确保每个层面价格的稳定,杜绝和限制任何有可能引起价格混乱的行为。对于拥有数量众多的渠道成员的大型企业来讲,维护价格的统一和稳定是一巨大的挑战。而窜货会从根本上扰乱企业整个经销网络的价格体系,引发价格战。
导致生产厂家利润下滑
经销商向辖区以外倾销产品最常用的方法是降低销售,低于厂家规定的价格。厂家为了稳定经销商积极性,有时不得不给经销商经销补差或暗返,以弥补经销商的损失,这势必影响到厂家的利润水平。
打击经销商积极性
经销商销售某品牌产品的最直接动力是利润,一旦出现价格混乱,经销商的正常销售就会受到严重干扰,利润的减少会使经销商对品牌失去信心,丧失积极性并最终放弃销售该产品。
降低消费者忠诚度
混乱的价格将导致企业的产品失去消费者的信任与支持。
侵蚀品牌
在品牌消费时代,消费者购买商品的前提是对品牌的信任。由于窜货导致的价格混乱会损害企业形象,一旦品牌形象不足以支撑消费信息,企业通过品牌经营的战略将会受到灾难性的打击。市场面临着虚假繁荣中的萎缩或退化,给竞争品牌以乘虚而入的机会。
管理方案编辑
假冒伪劣产品使国家、企业和消费者都蒙受了严重的损失。打假是保护国家、企业与消费者利益,是正当、有序竞争的必然要求。一个名牌的产品如果不采用有效的防伪手段,可能会受到大量伪造产品的冲击,大大破坏产品的形象。
随着企业经营从粗放型向集约型的转变,在分销渠道管理方面,囿于技术和手段的限制,大多数企业沿用的仍是经营初期传统的模式和管理方式,这些方式在效率、成本以及可控性等方面的劣势日益突出。因此,市场环境的变化对企业的渠道管理方式提出了新的要求。
产品条码防伪管理系统可帮助企业对关键商品在分销网络中的有序流动实现严格的监督和控制,提高企业的渠道管理水平,降低和规避渠道风险。系统通过应用加密型二维条码技术,对关键商品进行精确和保密的标识。通过外地分支机构的商品核查职能,可有效杜绝产品跨区销售和窜货,防范假冒伪劣的冲击。功能描述:
生产管理模块
企业在每个产品上面贴上一个唯一标志的条码,可以有加密一维码,加密二维码等形式,含有产品的品种信息,生产信息,序列号,销售信息等,特别是,二维条码可以记录更详细的商品的销售区域、销售负责人、关键配件序列号等数据和信息,从而为商品添加了一个唯一、完整、保密的身份和属性标识符。一维码记录20位左右的信息,二维码记录几百位信息。一维码投资少,二维码投资大。 进一步地,企业便可对商品的出库、入库、物流等环节通过快速阅读条码实现严格监控,并使分销网络中的各个业务网点具备了强大的商品核查功能,业务网点可根据需要对商品销售区域、产品属性等进行核查和匹配,核查功能具体将通过便携式条码扫描终端,或通过笔记本电脑加条码扫描器来实现。
在生产管理模块中,包括标签管理(定义、打印、识读、数据加密)、产品管理(属性添加、删除、修改)、用户权限管理、数据上传下载管理等功能。
销售管理模块
分销企业通过将二维条码技术与进销存软件、企业广域网络的结合,便可对商品分销的全流程实现全面、有效、安全的管理和监控。并进一步得到宝贵的商品仓储、物流、销售、回款等数据,为企业总部的经营决策提供宝贵的统计信息、数据和报表。具体的功能将包括分销区域管理(地区管理、负责人管理)、区域业绩管理、个人业绩管理、报表管理等。
商品防伪模块
系统首先通过一维、二维条码实现防伪功能。经过企业加密后的一维条码、二维条码,在无法得到密钥的情况下,其它人员是无法获取二维条码中的数据和信息。此外,由于每件商品的二维条码各不相同,且与部件及序列号等唯一特定信息相关,其它人员难以伪造,也无法采用光学方法来复制。 并且在数据库中记录了每一条条码的物流情况,伪造的条码没有数据库记录,很容易被系统检查处理,自动报警。
系统也支持电码防伪,企业在打印标签时同时生成一个串号,并粘贴在商品上,最终用户可以通过拨打服务热线查核该串号的合法性。此外,企业还可建立防伪查询网站,供客户登录查询商品串号。
售后服务模块
系统中还包含完备的售后服务模块,售后服务部门通过扫描加密型二维条码,获得条码中所保存的商品来源和属性等信息,从而对待维修商品进行全面、严格的身份识别和确认,保证公司的利益不受损害,并有效提高客户服务质量。 当商品出现质量问题,或者最终用户反馈意见时,系统可提供语音电话、电子邮件、WEB等信息反馈渠道,售后服务中心接到报告后记录并进行相应处理。具体将采用计算机电话集成技术CTI、客户关系管理、产品质量管理等技术。

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